Services de sécurité, de gardiennage et de télésurveillance

The European Union Agency for Railways (ERA) has published an open tender (ERA/2026/OP/0003) for security, guarding and remote surveillance services at its headquarters in Valenciennes, France. The estimated contract value is €575,000 (excluding VAT) for a framework agreement with an initial 12‑month period renewable up to three times (totaling 48 months). Submission is electronic via the EU Funding & Tenders Portal and the deadline for tenders is 31 August 2026 at 11:00:59 (UTC+02:00). Eligible applicants are security service providers and telesurveillance firms legally able to operate in France who meet the licensing, experience and 24/7 response capability requirements set out in the tender documents.

Résumé de l'appel d'offres

Objectif

Fourniture de services de sécurité, gardiennage et télésurveillance assurant la continuité, la qualité et la fiabilité au siège de l'Agence de l'Union européenne pour les chemins de fer (ERA) à Valenciennes.

Valeur estimée:Estimation totale du marché: €575 000. Durée prévue du marché: 48 mois; contrat-cadre initial 12 mois, renouvelable 3 fois.

Qui peut soumissionner:Entreprises de services de sécurité et de télésurveillance capables de fournir gardiennage et surveillance pour un siège d'agence. Modalité: procédure de passation (appel d'offres) via soumission électronique requise.

Dates clés:Date limite de soumission: 31/08/2026 11:00:59 (CEST). Période pour demandes d'information additionnelles: jusqu'au 21/08/2026. Une date antérieure listée: 01/01/2026 09:00:59 (références internes).

1. 1Autorité contractante: European Union Agency for Railways (ERA) – siège à Valenciennes.
2. 2Procédure: appel d'offres public, soumission électronique via le portail EU Funding & Tenders.
3. 3Lot unique: LOT-0001 (toutes les pièces et modèles de soumission disponibles en français dans les documents de marché).

Voir la page officielle de l'avis de marché pour documents et formulaire d'offre Tender details. ¹

Footnotes

1. 1Les documents publiés comprennent le cahier des charges, projet de contrat-cadre, formulaire d'offre financière et annexes pratiques (langue principale: français).

Résumé et finalité

L'objectif du présent appel d'offres est d'assurer la continuité, la qualité et la fiabilité des services de sécurité, de gardiennage et de télésurveillance au siège de l'Agence de l'Union européenne pour les chemins de fer (ERA) situé à Valenciennes. Le marché est publié sur le Portail des marchés publics de l'Union européenne et se présente sous la forme d'un contrat de services (contrat-cadre).

Autorité contractante:European Union Agency for Railways (ERA), siège à Valenciennes. Informations et documents de marché disponibles via le Portail des financements et appels d'offres de la Commission européenne Tender Details. ¹

Type d'opportunité et nature du financement:Il s'agit d'une procédure d'achat public (tender) pour des services de sécurité, gardiennage et télésurveillance. Mécanisme financier principal: marché public / contrat de services (procurement).

Informations clés

Identifiant de l'appel:ERA/2026/OP/0003. Code CPV principal: 79710000 (services de sécurité). Valeur totale estimée du marché: €575 000 (estimation globale pour la durée prévue). Durée prévue du marché: période planifiée 48 mois. Le contrat-cadre est conclu pour une durée initiale de 12 mois, renouvelable trois fois (voir projet de contrat-cadre dans les documents de marché).

1. 1Valeur estimée totale: €575 000 (monnaie: EUR).
2. 2Durée prévue de la prestation: 48 mois (période planifiée indiquée dans l'avis).
3. 3Durée initiale du contrat-cadre: 12 mois, renouvelable 3 fois conformément au projet de contrat.
4. 4Type de procédure: publicité et mise en concurrence ouverte via eSubmission (soumission électronique requise).
5. 5Code CPV: 79710000 (mainCode).

Dates importantes

Délais publiés:date limite de soumission des offres: 31 août 2026 à 11:00:59 (heure de Paris). Une occurrence d'événement de passation (open tender event) est annoncée le 31 août 2026 à 14:30 (heure locale). Période pour demander des informations supplémentaires: jusqu'au 21 août 2026. Documents de marché publiés le 11 juin 2026; cahier des charges disponible à la publication du 17 juin 2026.

Modalité de soumission:Soumission électronique obligatoire via le Portail Funding and Tenders (ESUBMISSION). Les soumissions papier ou non électroniques ne sont pas acceptées. Voir l'outil d'accès et l'interface du portail pour les eForms et la procédure de dépôt.

Contenu et documents disponibles

La documentation de l'appel d'offres comprend:invitation à soumissionner, cahier des charges (Cahier des charges v2), projet de contrat-cadre, formulaire d'offre financière (Excel), annexe: cadre de réponse technique, annexe: accord de niveau de services (SLA), liste des documents à fournir, formulaires standard de déclaration sur l'honneur, lettres et formulaires pour sous-traitants et entités, calendrier, procuration, et liste des sous-traitants. Ces documents constituent les pièces contractuelles et donnent la structure de la réponse requise.

1. 1Cahier des charges v2 (Tender specifications) — publication 17/06/2026.
2. 2Invitation à soumissionner — publication 11/06/2026.
3. 3Projet de contrat-cadre — Annexe 4.
4. 4Offre financière — Annexe 2 (fichier Excel).
5. 5Cadre de réponse technique — Annexe 1 (modèle de réponse technique).
6. 6Accord de niveau de services (SLA) — Annexe 5.
7. 7Annexe 3: formulaires standard et déclaration sur l'honneur.
8. 8Annexes pour sous-traitants, procurations, liste des documents, calendrier.

Les soumissionnaires doivent consulter l'ensemble des annexes et le projet de contrat-cadre pour connaître les exigences détaillées (exigences techniques, exigences en matière de ressources humaines, performance, sécurité, responsabilités et clauses contractuelles). ¹

Critères de sélection et d'attribution

Critères d'attribution:qualité et prix. Le libellé des critères et leur pondération sont précisés dans les documents de marché. Les critères de sélection requièrent la fourniture de documents prouvant la capacité économique, financière et technique du soumissionnaire. Des formulaires standard et preuves doivent être fournis (voir Annexe 3 et Annexe 11: liste des documents à fournir).

Exigences en matière de lot(s):ProcurementProjectLotID: LOT-0001. Toutes les publications et annexes s'appliquent au lot unique LOT-0001. Le marché couvre l'ensemble des services sur le site du siège d'ERA à Valenciennes.

Eligibilité et types d'applicants

Le marché de services est ouvert aux entreprises commercialement actives et légalement établies et capables d'assurer des prestations de sécurité en France et au sein de l'Union européenne, conformément aux règles de passation des marchés de l'UE et aux documents de qualification. Les types d'entités éligibles incluent prestataires de sécurité privés, sociétés de gardiennage, entreprises de télésurveillance, petites et moyennes entreprises (SME) et grandes entreprises, consortiums/forme groupement ou soumissionnaires individuels, organismes fournissant la gestion et la maintenance des dispositifs de sécurité. Des dispositions pour la sous-traitance sont prévues (lettres et listes de sous-traitants à fournir).

1. 1Sociétés de sécurité privée et gardiennage.
2. 2Prestataires de télésurveillance et entreprises de sécurité électronique.
3. 3Entreprises établies juridiquement en UE/EEE (selon documents et clauses applicables).
4. 4Groupements temporaires ou consortiums (le marché est attribué à un titulaire principal; sous-traitance admise avec documentation).
5. 5Sous-traitants déclarés via Annexe 6 et lettres de sous-traitants.

Le dossier de candidature doit contenir preuves d'aptitude, déclarations sur l'honneur, attestations et formulaires standard fournis en annexe. L'appel précise que l'indicateur 'smeSuitableIndicator' est false, indiquant que le marché n'est pas spécifiquement réservé aux PME.

Consortium, sous-traitance et exigence de candidature

La procédure vise un titulaire principal pour le lot; toutefois la documentation inclut des annexes spécifiques pour la sous-traitance (Annexe 6 et Annexe 7 Lettre sous-traitant) et une Annexe 8 pour les entités. Les soumissionnaires peuvent présenter une candidature individuelle ou en groupement; les documents doivent préciser la structure du groupement et les responsabilités. Les critères de qualification peuvent inclure la présentation de preuves pour chaque membre du groupement.

Étapes de la procédure et nombre d'étapes

Procédure annoncée comme une mise en concurrence ouverte avec une seule phase de soumission électronique, suivie d'une évaluation administrative, technique et financière par l'autorité contractante. Il est prévu: 1) publication et réception des offres (eSubmission), 2) vérification de la conformité et sélection, 3) évaluation technique et financière et attribution, 4) notification et signature du contrat-cadre. En pratique, on distingue typiquement 2 à 3 phases décisionnelles (soumission, évaluation, attribution).

Critères financiers et cofinancement

Ce marché public ne prévoit pas de cofinancement par le soumissionnaire sous forme d'apport financier au sens d'une subvention: le titulaire est rémunéré conformément aux prix unitaires ou montants du contrat. Aucune exigence de cofinancement externe n'est indiquée dans les documents publiés. Le soumissionnaire supporte les coûts de préparation de l'offre.

Montant et modalités économiques

Estimation globale du marché:€575 000 (valeur estimée pour la période planifiée). La forme précise de tarification et le format de l'offre financière sont fournis dans l'Annexe 2 (fichier Excel Offre financière). Les soumissionnaires doivent compléter le formulaire financier selon les instructions du cahier des charges.

Zone géographique et bénéficiaires admissibles

Le marché concerne la prestation au siège de l'ERA à Valenciennes (France). Les soumissionnaires doivent être légalement habilités à fournir des services en France et, en pratique, être établis dans un État membre de l'UE/EEE ou équivalent conformément aux règles applicables de passation des marchés de l'Union. La portée géographique d'éligibilité s'entend comme Union européenne / États membres.

Profil technique et attentes en matière de prestations

Le cahier des charges définit en détail les exigences techniques:prestations de gardiennage (sur site, contrôle d'accès, rondes), services de télésurveillance (supervision à distance, réception d'alarmes), procédures d'escalade, gestion d'incidents, reporting, respect des normes de sécurité, qualifications et formation du personnel, dispositifs et systèmes techniques à maintenir, SLA (accords de niveau de service) et modalités d'intervention. Les soumissionnaires doivent démontrer expérience pertinente, ressources humaines qualifiées, moyens techniques et capacité à respecter les SLA.

1. 1Prestation de gardiennage sur site: accueil, contrôle d'accès, rondes.
2. 2Télésurveillance 24/7: réception et gestion d'alarmes, interventions coordonnées.
3. 3Maintenance et vérification des équipements de sécurité si applicable.
4. 4Formation et encadrement du personnel de sécurité.
5. 5Reporting périodique et indicateurs de performance (SLA).

Documents et modèles de candidature (Templates)

Les modèles et formulaires fournis doivent être utilisés tels quels et complétés:Annexe 1: Cadre de réponse technique (structure pour répondre aux exigences techniques); Annexe 2: Offre financière (fichier Excel) à remplir pour présenter l'offre tarifaire; Annexe 3: Formulaires standard et déclaration sur l'honneur; Annexe 4: Projet de contrat-cadre (conditions contractuelles à accepter ou commenter); Annexe 5: Accord de niveau de services (SLA); Annexe 6 et 7: Lettres et listes pour sous-traitants; Annexe 8: Lettre entité; Annexe 9: Procuration; Annexe 10: Calendrier; Annexe 11: Liste des documents à fournir. Les soumissionnaires doivent suivre précisément la structure demandée dans Annexe 1 pour la partie technique et joindre tous les documents listés dans Annexe 11.

Procédure d'évaluation et critères à attendre

L'attribution se fera sur la base de critères combinant qualité et prix. La qualité sera évaluée à partir des réponses fournies dans le Cadre de réponse technique (Annexe 1), preuves d'expérience et capacité, conformité aux SLA et garanties. Le prix sera évalué via l'Annexe 2 (offre financière). Les détails de pondération et de méthode de notation figurent dans les documents de marché.

Taux de succès et concurrence

Le taux de succès n'est pas communiqué dans l'avis. Il dépendra du nombre d'offres reçues et de la compétitivité des propositions soumises. Les marchés publics de cette nature sont généralement compétitifs entre prestataires nationaux et internationaux établis en UE.

Coûts et cofinancement

Il n'est pas demandé de cofinancement au sens d'un apport financier externe:l'ERA financera les prestations conformément aux conditions du contrat selon l'offre retenue. Les soumissionnaires supportent leurs coûts de préparation d'offre.

Autres informations contractuelles

Le marché est classé comme contracte-cadre. Des clauses sur la facturation électronique, paiements électroniques et commandes électroniques sont prévues. Les conditions d'extension et de renouvellement sont indiquées dans le projet de contrat. Les soumissionnaires doivent vérifier les clauses relatives aux assurances, responsabilités, confidentialité et protection des données dans le projet de contrat-cadre.

Résumé des questions catégorisantes (extraction structurée)

1. 1Eligible Applicant Types: entreprises de sécurité privée, sociétés de gardiennage, prestataires de télésurveillance, PME et grandes entreprises, groupements/consortiums, organismes habilités; sous-traitants possibles (lettres de sous-traitance requises).
2. 2Funding Type: procurement (marché public / contrat de services).
3. 3Consortium Requirement: pas d'obligation de consortium; un titulaire principal est attendu pour LOT-0001; groupements et sous-traitance autorisés et encadrés par les annexes. En pratique: candidature individuelle ou groupement possible.
4. 4Beneficiary Scope (Geographic Eligibility): Union européenne (France pour l'exécution), candidats établis dans les États membres conformément aux règles de passation de marchés publics de l'UE.
5. 5Target Sector: sécurité et télésurveillance (services de sécurité physique et électronique).
6. 6Mentioned Countries: France (Valenciennes) et Organisation: European Union Agency for Railways; éligibilité implicite aux États membres de l'UE/EEE.
7. 7Project Stage: marché opérationnel / prestation de services (exécution et exploitation), pas un projet de R&D. Niveau attendu: déploiement/exécution et maintien opérationnel.
8. 8Funding Amount: estimation globale €575 000.
9. 9Application Type: appel d'offres public (open call sur le portail) avec soumission électronique requise (eSubmission).
10. 10Nature of Support: paiement pour services fournis (monétaire) via contrat; non une subvention; services attendus rémunérés.
11. 11Application Stages: procédure en une phase de soumission suivie d'évaluation et attribution (pratiquement 2-3 étapes: soumission, évaluation, attribution).
12. 12Success Rates: non spécifiés dans l'avis; dépend du nombre d'offres et de la compétitivité.
13. 13Co-funding Requirement: aucun cofinancement exigé de la part du soumissionnaire pour l'exécution; coûts de préparation à la charge du soumissionnaire.

Remarques opérationnelles pratiques:respecter scrupuleusement la structure exigée par Annexe 1 pour la partie technique et remplir l'Annexe 2 pour l'offre financière; joindre tous les documents listés dans l'Annexe 11; fournir lettres et preuves pour tout sous-traitant déclaré; vérifier les clauses du projet de contrat-cadre (Annexe 4) avant soumission; soumettre électroniquement via le portail avant la date limite.

Conclusion — Que représente cette opportunité et comment l'expliquer

Il s'agit d'un appel d'offres public émis par l'Agence de l'Union européenne pour les chemins de fer (ERA) pour l'attribution d'un contrat-cadre fournissant des services de sécurité, de gardiennage et de télésurveillance pour son siège à Valenciennes. Le marché est estimé à €575 000 sur la période planifiée et se déroule via une procédure électronique publique. Les entreprises de sécurité et prestataires de télésurveillance, seuls ou en groupement, peuvent postuler en remplissant les modèles fournis (réponse technique, offre financière, formulaires standard) et en respectant les exigences contractuelles et les SLA détaillés dans le cahier des charges. Le titulaire devra assurer des prestations opérationnelles continues conformément aux SLA et au contrat-cadre qui prévoit une durée initiale de 12 mois renouvelable jusqu'à trois fois. Les soumissions doivent être déposées via le Funding & Tenders Portal avant le 31 août 2026 à 11:00:59 (heure de Paris). ¹

Footnotes

1. 1Tous les documents listés (cahier des charges, projet de contrat-cadre, annexes et formulaires) sont publiés sur le Portail Funding & Tenders — page de l'avis ERA/2026/OP/0003: ec.europa.eu

Opportunity Summary

This tender aims to ensure continuity, quality, and reliability of security, guarding, and remote surveillance services at the European Union Agency for Railways (ERA) headquarters in Valenciennes, France ¹.

Estimated Contract Value:The estimated overall contract amount is €575,000 (excluding VAT) ².

Contract Duration:The framework agreement is concluded for an initial period of 12 months, renewable up to 3 times, totaling 48 months ³.

Who Should Apply

Qualified security service providers, guarding companies, and remote surveillance firms with operational capacity in Valenciennes (59300) are eligible to submit tenders ⁴.

1. 1Must hold valid security service licenses under French regulations
2. 2Must demonstrate experience in guarding public or institutional facilities
3. 3Must be able to provide 24/7 surveillance and emergency response capabilities

Key Requirements and Conditions

Applicants must comply with the draft framework contract, submit a technical response using the provided template, and provide a financial offer in the specified Excel format ⁵.

How to Access Documents

All procurement documents, including the tender specifications, draft contract, and submission forms, are available on the EU Funding & Tenders Portal ERA/2026/OP/0003 ⁶.

Footnotes

1. 1Official tender description from EU Funding & Tenders Portal ERA/2026/OP/0003.
2. 2Estimated contract value stated in tender documents ERA/2026/OP/0003.
3. 3Contract renewal terms from draft framework agreement ERA/2026/OP/0003.
4. 4Procurement notice from MarchesOnline confirming location and eligibility MarchesOnline.
5. 5Submission requirements from tender specifications document Cahier des charges.
6. 6All procurement documents hosted on EU Funding & Tenders Portal ERA/2026/OP/0003.